상품 판매자를 위한 팁은 라이브 음악에 대한 최신 과제입니다.

에단 밀먼

이번 달 초 RuPaul의 드래그 레이스: Werq the World 투어에 고용된 상품 공급업체는 다른 쇼처럼 작업할 준비가 되어 공연장에 왔으며 콘서트를 위해 수백 명의 참석자에게 잠재적으로 수익성이 좋은 티셔츠와 장식품을 판매할 것으로 예상했습니다. 오랫동안 운영되는 TV 프랜차이즈와 연결되어 있습니다.

이제 개별 공연의 여러 상품 판매자는 Rolling Stone에 투어에서 예상했던 것보다 수백 달러 적은 금액을 지불했다고 주장하면서 좌절감을 느꼈다고 말했습니다. 그러나 그들이 공매도했다고 말하는 돈은 이전에 합의한 기본 요율에서 나오지 않았습니다. 그들은 그 돈이 팁 단지에서 바로 인출되었다고 주장합니다.

"무슨 일이 일어났는지 봤을 때, 나는 끓어올랐고, 분노했습니다." 투어에서 여러 차례 일했던 한 지역 상품 상인이 말했습니다. "그것은 업계 표준이 아니며 우리에게 전달되지 않았습니다. 아무도 그런 일이 일어날 것이라고 우리에게 말하지 않았습니다. 그리고 그들이 미리 그렇게 했다면 나는 쇼 작업을 거부하거나 거절했을 것입니다."

콘서트에서 상품 공급업체에 대한 팁을 처리하는 방법은 라이브 음악 비즈니스 내에서 뜨거운 문제가 되었습니다. 특히 거래가 점점 더 현금 없이 진행되는 팬데믹 이후 환경에서 팁 제공이 더 빈번해졌기 때문입니다. 몇 년 전에는 상품 판매 담당자에 따르면 팁 병에 100달러 이상이면 좋은 밤으로 간주되었지만 이제는 극장 규모의 쇼에서도 신용 카드 팁을 통해 1,000달러(그 이상은 아니더라도)를 가져오는 것을 보는 것이 드문 일이 아닙니다.

이전에는 팁의 중요성이 덜했으므로 투어에서는 실제 팁통에서 수익을 볼 생각조차 하지 않았습니다. 그러나 대량의 현금과 경영진은 이제 판매와 동일한 시스템으로 계산되기 때문에 고객이 카드에 팁을 얼마나 주고 있는지 정확히 정량화할 수 있게 되었으며, 투어는 공급업체의 팁을 줄이는 보다 엄격한 정책을 제정했습니다.

"경영진은 우리가 갈색 종이 상자를 테이블 위에 놓고 Joe Schmo가 상자에 1달러를 넣는 것에 대해 걱정하지 않았습니다. 이는 오랫동안 널리 퍼져 있었으며 우리는 이에 대해 질문을 받지 않았습니다."라고 말했습니다. RuPaul은 한 달 전에 쇼를 열었습니다. "그러나 이제 이러한 신용 카드 POS 시스템을 사용하면 그들은 더 많은 관심을 갖는 것 같습니다. 더 많은 팁이 있고 이제는 보고서를 볼 수 있습니다. 대량 쇼가 있고 사람들이 내내 팁 버튼을 누르고 있다면 그들은 매일 밤 상품 담당자가 얼마나 가져오는지 확인해 볼게요."

이 논쟁은 어떤 면에서 노동력 간의 공정한 임금에 관한 철학적 질문입니다. Rolling Stone과 대화를 나눈 대부분의 판매 직원의 기본 요율은 공연당 150달러에 일부 형태의 분할 팁을 더한 것으로 업계 표준이라고 설명했습니다. 저녁에만 작업하는 덜 까다로운 쇼의 경우 기본 요율은 시간당 20달러에서 30달러 사이를 의미할 수 있지만, 더 빠른 시작 시간을 요구한다는 것은 기본 요율이 최저 임금 이하와 동일하다는 것을 의미합니다.

그러나 대용량 팁은 미적분학을 변화시키고 있습니다. 유난히 날씨가 좋은 밤에는 팁을 주는 상인들이 수백 달러를 더 가지고 떠날 수도 있고 때로는 아무런 개입 없이도 상품 직원들이 저녁 투어에 참가한 다른 누구보다 더 많은 돈을 받을 만큼 충분할 수도 있습니다.

일부 투어에서는 팁을 바로 제공하는 옵션을 삭제했습니다. 다른 사람들은 상품 공급업체와 고객과 직접 대면하지 않는 나머지 투어 직원들 사이에 팁을 균등하게 나누는 "팁 풀링" 관행을 채택했습니다. 이는 일부 레스토랑에서 셰프나 식기세척기도 일정 비율을 얻기 위해 팁을 모으는 방식과 다르지 않습니다.

하지만 RuPaul 쇼의 경우에는 좀 더 복잡했습니다. 쇼에 참가한 두 명의 상품 담당자가 회상했듯이, 그들은 처음에는 개별 쇼를 위해 고용된 두 명의 현지 상품 담당자와 각 이벤트를 위해 전국을 여행하는 세 번째 상품 관리자 사이에 팁이 세 방향으로 균등하게 분배될 것이라고 기대했습니다. 대신, 그들이 각각의 공연이 끝난 후 약 일주일 후에 급여를 받았을 때, 팁이 투어를 관리하는 크리에이티브 에이전시인 Voss Events와 함께 4번째로 나누어 삭감되었다는 사실을 알게 되면서 급여는 기대했던 것보다 100달러도 채 되지 않았습니다. 스스로를 위한 팁.